> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://guide.chatwize.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# AI-agent: gedrag & instructies

> Bepaal hoe je chatbot antwoordt: instructies, toon, modelniveau en creativiteit.

De **kennisbank** bepaalt *waarover* je chatbot praat; de **AI-agent** bepaalt
*hoe* hij dat doet.

## Waar vind je het

<Steps>
  <Step title="Open je chatbot">
    Klik vanuit **Chatbots** op de chatbot waaraan je wilt werken.
  </Step>

  <Step title="Open AI-agent">
    Klik in de linker zijbalk, onder **Hoofdmenu**, op **AI-agent**.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Het AI-agent-scherm: hier maak en configureer je je agent(s).">
  <img src="https://mintcdn.com/chatwize-b26e5811/RuMGj4tlfho4YYoG/images/nl-agent.png?fit=max&auto=format&n=RuMGj4tlfho4YYoG&q=85&s=f90335f50024c5ae77624e079f0a8c00" alt="Chatwize AI-agent-pagina met de optie om een agent aan te maken" width="2880" height="1800" data-path="images/nl-agent.png" />
</Frame>

## Wat je instelt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Instructies (systeem-prompt)" icon="scroll">
    De vaste opdracht aan je bot: wie hij is, wat hij wel en niet doet, en hoe
    hij omgaat met vragen die hij niet kan beantwoorden.
  </Card>

  <Card title="Toon (tone-of-voice)" icon="comment">
    Formeel of informeel, kort of uitgebreid, u of je.
  </Card>

  <Card title="Modelniveau" icon="microchip">
    Hoe krachtig het model is en hoeveel context het meeneemt. Een hoger niveau
    redeneert beter over lastige vragen en kost meer credits per bericht.
  </Card>

  <Card title="Creativiteit" icon="wand-magic-sparkles">
    Lager = feitelijker en consistenter. Hoger = vrijer en gevarieerder.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Wees in je instructies concreet over wat de bot moet doen als hij het antwoord
  niet weet, bijvoorbeeld doorverwijzen naar een medewerker of om een e-mailadres
  vragen. Dat voorkomt dat hij gaat gissen.
</Tip>

## Externe opzoekingen

Op deze pagina stel je ook in of je agent tijdens een gesprek een **externe
dienst** mag aanroepen, bijvoorbeeld om een orderstatus op te halen. Je geeft
zelf op welke adressen hij mag benaderen. In het scherm zie je of je huidige
modelniveau het ondersteunt. Hoe je er een instelt, veld voor veld, staat in
[Function calling](/nl/function-calling).

<Warning>
  Wat je agent mag aanroepen, kan elke bezoeker indirect laten aanroepen. Koppel
  daarom alleen adressen die veilig zijn voor publiek gebruik, en laat de dienst
  zelf controleren of de opgevraagde gegevens bij deze bezoeker horen.
</Warning>

## Meerdere specialisten

Heb je duidelijk verschillende taken (sales, support, facturatie)? Dan kun je
binnen één chatbot **meerdere agents** aanmaken die naar elkaar doorverwijzen.
Zie [Meerdere agents](/nl/multi-agent).

## Uitproberen

Gebruik **Test chatbot** in de zijbalk om je instellingen te toetsen met echte
vragen, vóór je live gaat.