Naar hoofdinhoud gaan
De kennisbank bepaalt waarover je chatbot praat; de AI-agent bepaalt hoe hij dat doet.

​
Waar vind je het

1

Open je chatbot

Klik vanuit Chatbots op de chatbot waaraan je wilt werken.
2

Open AI-agent

Klik in de linker zijbalk, onder Hoofdmenu, op AI-agent.
Chatwize AI-agent-pagina met de optie om een agent aan te maken

Het AI-agent-scherm: hier maak en configureer je je agent(s).

​
Wat je instelt

Instructies (systeem-prompt)

De vaste opdracht aan je bot: wie hij is, wat hij wel en niet doet, en hoe hij omgaat met vragen die hij niet kan beantwoorden.

Toon (tone-of-voice)

Formeel of informeel, kort of uitgebreid, u of je.

Modelniveau

Hoe krachtig het model is en hoeveel context het meeneemt. Een hoger niveau redeneert beter over lastige vragen en kost meer credits per bericht.

Creativiteit

Lager = feitelijker en consistenter. Hoger = vrijer en gevarieerder.
Wees in je instructies concreet over wat de bot moet doen als hij het antwoord niet weet, bijvoorbeeld doorverwijzen naar een medewerker of om een e-mailadres vragen. Dat voorkomt dat hij gaat gissen.

​
Externe opzoekingen

Op deze pagina stel je ook in of je agent tijdens een gesprek een externe dienst mag aanroepen, bijvoorbeeld om een orderstatus op te halen. Je geeft zelf op welke adressen hij mag benaderen. In het scherm zie je of je huidige modelniveau het ondersteunt. Hoe je er een instelt, veld voor veld, staat in Function calling.
Wat je agent mag aanroepen, kan elke bezoeker indirect laten aanroepen. Koppel daarom alleen adressen die veilig zijn voor publiek gebruik, en laat de dienst zelf controleren of de opgevraagde gegevens bij deze bezoeker horen.

​
Meerdere specialisten

Heb je duidelijk verschillende taken (sales, support, facturatie)? Dan kun je binnen één chatbot meerdere agents aanmaken die naar elkaar doorverwijzen. Zie Meerdere agents.

​
Uitproberen

Gebruik Test chatbot in de zijbalk om je instellingen te toetsen met echte vragen, vóór je live gaat.